Tickeador Epson TM220

[jormaxpe]

Buenos dias a todos , mi nombre es Jorge , estoy tratando de instalar Administranet free para un negocio , esta funcionando ok en 2 pc y en una de ellas esta conectada la tickeadora fiscal , el software la reconoce perfectamente.

El problema es que cuando envio a imprimir un ticket comienza a imprimirlo, imprime los items y antes de finalizar corta y tira un error en pantalla "error en impresora fiscal" (resumen del texto) , resisando el log de Administranet el error se resume como "Error en impresora fiscal , error : stock".

Los productos estan cargados con sus precios , se cargo stock , esta asignado el punto de venta al vendedor , en el ticket el producto/item sale con su nombre y al lado un "(0)" como si fueran cero unidades?.

Agradeceria cualquier sugerencia.

Muchas gracias.

[Administrador]

Buenos dias a todos , mi nombre es Jorge , estoy tratando de instalar Administranet free para un negocio , esta funcionando ok en 2 pc y en una de ellas esta conectada la tickeadora fiscal , el software la reconoce perfectamente.

El problema es que cuando envio a imprimir un ticket comienza a imprimirlo, imprime los items y antes de finalizar corta y tira un error en pantalla "error en impresora fiscal" (resumen del texto) , resisando el log de Administranet el error se resume como "Error en impresora fiscal , error : stock".

Los productos estan cargados con sus precios , se cargo stock , esta asignado el punto de venta al vendedor , en el ticket el producto/item sale con su nombre y al lado un "(0)" como si fueran cero unidades?.

Agradeceria cualquier sugerencia.

Muchas gracias.

Que tal Jorge, puede ser varias cosas, proba esto:
1) Fijate si el articulo tiene un a caracter como el acento, la ñ, comilla simple, algunos de estos sobre todo espson falla al imprimirlos entonces te corta el tiquet hasta el articulo que fallo.
2) Fijate si no le pasaron precio 0, pero si estan las validaciones no te deja salvo por algun descuento.
3) Fijate que haga el cierre Z bien antes de sacar el ticket.
4) Hay una opción que imprime el detalle del renglon en el articulo y lo concatena al nombre del articulo, pero en este caso seria el texto y es opcional. Si podes adjuntar una foto de la factura, quizas podriamos ver el tema de el (0) que te figura. Lo podes poner como adjunto a este mensaje asi lo vemos.

Saludos!!

[jormaxpe]

Ya logre solucionar el problema , el cliente no habia cargado el IVA en los productos , modifico la lista y ahora funciona correctamente.

Pero ahora surge un nuevo problema , el ticket sale perfectamente , pero el CUIT de los clientes no sale , sale el CUIT de Epson , al momento de realizar la venta en pantalla el CUIT del cliente es correcto pero en el ticket sale impreso el de Epson Argentina.

Alguna sugerencia?.Gracias.

[Administrador]

Adjunta una foto del ticket para ver si te podemos ayudar.

Saludos!!!!

[jormaxpe]

Perdon por la tardanza , aca adjunto 2 imagenes de los tickets del mismo cliente ( el cuit correcto es el 20-xxx, el otro es el de Epson Argentina).

Si se factura por el menu "Facturacion" el ticket sale correcto con la informacion que corresponde , pero el error surge al usar el punto de venta , al facturar por el punto de venta en cualquier cliente sale el cuit de Epson Argentina.

[Administrador]

Hola que tal, es muy raro lo que te pasa. Que versión del sistema tenes instalada?

Hicimos una prueba con el emulador fiscal con ese modelo y Factura A y pasa como parametro el CUIT del comprador, es muy raro que muestre el de Epson Argentina. Todo esto desde el punto de venta.

Fijate si te hace lo mismo con una factura B, ejemplo un cliente que sea Monotributo.

Saludos

[jormaxpe]

Hola, gracias por la respuesta , lamentablemente el error tambien pasa con monotributo , al igual que con cualquier cliente , la version del sistema es 3.3.90.

[Administrador]

Hola, gracias por la respuesta , lamentablemente el error tambien pasa con monotributo , al igual que con cualquier cliente , la version del sistema es 3.3.90.

Proba actualizar a la ultima versión 3.3.91.

Saludos!