No reconoce Impresora Fiscal

[Miguel]

Estimado. Instale el programa en la version free en julio del 2015. Envié a reparar la impresora fiscal porque la memoria se había bloqueado y cuando la instalo nuevamente ya reparada el sistema en la version free no la reconoce. En otra oportunidad sucedió lo mismo memoria fiscal bloqueada, pero cuando conecte la impresora el sistema funciono correctamente. Cuando arranca el sistema voy a la parte de configuracion de la impresora y dice ventana, hago la modificacion a impresora fiscal, se reinicia el sistema para guardar los datos pero no los guarda.
Puntualmente el cartel dice: Se detecto un error interno en el sistema su descripcion es controlador no detectado/mensaje error: Le sistema guardara un registro en la base de datos.
Me podria ayudar por favor? Gracias

[Administrador]

Estimado. Instale el programa en la version free en julio del 2015. Envié a reparar la impresora fiscal porque la memoria se había bloqueado y cuando la instalo nuevamente ya reparada el sistema en la version free no la reconoce. En otra oportunidad sucedió lo mismo memoria fiscal bloqueada, pero cuando conecte la impresora el sistema funciono correctamente. Cuando arranca el sistema voy a la parte de configuracion de la impresora y dice ventana, hago la modificacion a impresora fiscal, se reinicia el sistema para guardar los datos pero no los guarda.
Puntualmente el cartel dice: Se detecto un error interno en el sistema su descripcion es controlador no detectado/mensaje error: Le sistema guardara un registro en la base de datos.
Me podria ayudar por favor? Gracias

Que tal Miguel, primero te conviene actualizar a la ultima versión del sistema, esto lo podes hacer descargando desde aca

http://www.administranet.com.ar/descarg ... #&panel1-1

O aca

https://sourceforge.net/projects/admini ... es/3.3.91/ (Recordar instalar el que dice Update para actualizar la versión a 3.3.91)

Cuando elegis la impresora fiscal, antes de guardar debe hacer click en el boton de arriba para que guarde la configuración de la impresora en todos los comprobantes fiscales, aca tenes que poner bien el puerto COM y el modelo de impresora, luego configurar el punto de venta al usuario por defecto que vaya a facturar, si tenes mas de un punto de venta podes en la configuracion del puesto hacer que pueda seleccionarlo, tambien en los usuarios debes asignar el punto de venta fiscal autorizado. Recien ahi funcionara todo normalmente. Pero te recomendamos que actualices el sistema a la ultima versión. En el enlace baja el archivo que dice Update 3.3.90 a 3.3.91

Saludos!!!!!!!!!!!!!!!

[Miguel]

Aun no lo actualicé, pero configuro todo como me decis y sigue sin reconocerla. Tal como te digo el programa lo instale hace 1 año y andaba bárbaro, puede ser que el hecho que se haya bloqueado la memoria de la Hasar haya modificado algo en el sistema que ahora no reconozca la impresora?
Deberia actualizarlo al 3.3.91 para ver si se soluciona? Gracias por tu respuesta

[Administrador]

Probaste hacer un Cierre Z?. O cuando vas a procesos fiscales directamente el sistema la toma la impresora Offline?

Puede ser que la impresora este fallando, porque si esta todo correcto no deberias tener problemas.

Saludos

[Miguel]

Ya esta solucionado, estaba mal configurado el puerto.
Aprovecho para hacerte otra pregunta, sabes por que se bloquea la memoria fiscal de la impresora? ME dijeron que es por un alta de tension, entonces le compre un estabilizador de PC pero volvio a suceder lo mismo. Lo que no esta conectada es la puesta a tierra tendra algo que ver? Saludos y gracias

[Administrador]

Si es la puesta a tierra, hacela colocar bien y vas a tener muchos menos problemas con el controlador fiscal.

Saludos!